Suporte
Integração
Controle da transferência de dados e arquivos
Monitoramento em tempo real
Transformação de formatos de dados
Auditoria total dos processos
Implantação
Nossa equipe cuida de todo o processo de instalação e configuração dos nossos sistemas, sempre com total transparência e agilidade.
Temos um processo definido de implantação a fim de causar o menor impacto possível na rotina da equipe que irá trabalhar com o nosso software. Esse processo passa por algumas fases:
Diagnóstico e captação de dados
Preparação de Infraestrutura
Com todo o nosso know how, orientamos nossos clientes em relação à infraestrutura necessária para atender à demanda da melhor forma possível.
Parametrização do Sistema
A parametrização é uma das partes mais importantes do processo de implantação, é o input no sistema. Nós temos um banco de dados como sugestão de parametrização, mas todos os parâmetros podem ser configurados pelo nosso cliente e/ou pela nossa equipe.
Homologação
Depois de parametrizar o sistema, acompanhamos o cliente na homologação, um teste do fluxo de todo o sistema para ver se supre todas as necessidades para entrar em produção.
Desenvolvimento
Durante todo o processo, desenvolvemos novas funcionalidades e sugestões de melhorias.
Simulação de operação
Reproduzimos junto com o cliente a operação normal do sistema, já plenamente configurado, para auxiliar em possíveis dúvidas que surjam durante o fluxo de trabalho.
Operação
Como queremos nossos clientes totalmente satisfeitos, fazemos uma operação assistida para ter certeza de que podemos concluir nossa implantação.
Treinamento
Mesmo fornecendo sistemas intuitivos e muito eficientes, capacitamos os diversos usuários - segmentados por área de atuação - para utilizá-los com domínio, permitindo-lhes extrair o máximo do sistema em benefício do seu negócio.
Além disso, nossos produtos possuem um sistema interno de ajuda, garantindo praticidade para que o usuário tire possíveis dúvidas de maneira rápida e sempre que desejar.
Caso o cliente necessite, contamos também com treinamento de reciclagem e atualização, para que o cliente possa usufruir ao máximo das funcionalidades dos nossos sistemas.
Suporte Técnico
Possuímos uma cultura de compromisso total com nossos clientes e oferecemos um suporte completo para todos os nossos produtos e serviços. Um padrão de suporte para as empresas que não podem parar.
Nossa experiência de mais de 15 anos em desenvolvimento de sistemas de missão crítica nos ensinou que imprevistos podem acontecer. Estamos sempre prontos para resolver qualquer imprevisto e assegurar a tranquilidade dos nossos clientes, com um suporte com profissionais treinados e preparados para esclarecer dúvidas funcionais.
